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      10oa 400呼叫我們

      OA系統客戶關系管理新方向標 - 客戶項目化管理(二)


      10oa客戶項目化管理,注重于外部資源的打通,進行跨部門、跨業務、跨員工的全業務、全流程項目管理,資源合理化分配,大幅減少項目流轉周期,提高效率。
       
      涵蓋與企業業務相關的銷售、售前技術支持、研發、采購、生產、工程、財務等各部門,全流程驅動,體系化運作,圍繞核心業務流程,全過程跟蹤,主動通知提醒,完全支持勘測、打樣、方案、報價等跨部門的業務運作,對非標產品、項目化產品和系統集成類產品的研發、生產、銷售,提供全面而精準的客戶服務。
       


       
      1 線索管理
      通過各個渠道獲取營銷線索,分配業務員跟進,對未跟進線索進行自動化回收,也可更換跟進業務員,提升線索轉化率,數據自動記錄和統計分析,輔助企業決策者找到合適自己的最優營銷方式。

      2 營銷項目管理
      對于意向程度很高的客戶,支持營銷項目立項管理,從企業層面,圍繞客戶進行資源分配,其后會開展技術支持、設計打樣、招投標、簽署合同等活動。

      3 技術支持
      項目跟單有時需技術或工程部支持,銷售人員樣品打樣傳達給不同公司的研發人員或者通過下達個生產訂單獲取物料,一個項目售前支持技術多次項目任務單。

      4 報價管理
      根據預先設置好的報價模板,規范產品信息,依據客戶需求,配置不同的產品價格及折扣,規范價格體系,縮短制定報價時間。

      5 投標管理
      投標申請、相關資質檔案管理、保證金申請與返還、競爭情報錄入等關鍵管理活動。企業可以按照實際管理規范調整后的保證金表與審批流程,可以按照實際管理規范增加相關的管理表單與流程。

      6 合同管理
      項目成交,并簽署合同,合同關聯發票及回款,提高移動審批執行效率,避免回款逾期執行,預計回款進行排期。

      7 統計分析
      數據實時統計和分析,有效的復盤與反饋,是進行目標管理的堅實基礎,總結最佳贏單實踐,凝練為標準化的銷售流程,幫助企業中高層領導快速了解關鍵項目的關鍵節點,合理指導銷售,提升業績。
       
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